نرحب بكم في متجر مجني اون لاين التابع لمجموعة أسواق مجني الثمار. توضح هذه السياسة كيف يمكن لأسواق مجني الثمار استخدام المعلومات التي يتم جمعها من مستخدمين الموقع بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام المتجر والطلب
- إن استخدام خدمات المتجر الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية. لايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات المتجر الإلكتروني.
- إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات المتجر الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام
-لا تبيع أسواق مجني الثمار المعلومات الشخصية للعميل، أو تتبادلها، ما لم يطلب القانون ذلك
تستخدم أسواق مجني الثمار عناوين بروتوكول الإنترنت (IP Addresses) لتحليل الاتجاهات، وأداره الموقع، وتتبع جميع روابط المستخدمين، Addresses IP غير مرتبطة بالمعلومات الشخصية.
قد يحتوي هذا الموقع علي روابط لمواقع أخرى ولا تتحمل أسواق مجني الثمار المسؤولية حول سياسة الخصوصية الخاصة بالمواقع الأخرى. ولكن ننصح بالإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهذه المواقع فيما يتعلق باستخدامهم للمعلومات الشخصية
هذا الموقع يأخذ كل الاحتياطات لحماية معلومات المستخدمين. عندما يقوم المستخدمون بإرسال معلومات خاصة عبر الموقع، فان المعلومات محمية تماماً.
تخضع سياسة خصوصية أسواق مجني الثمار للتغيير. ويجب على المستخدم مراجعه هذه الصفحة ليكون على علم بآخر التحديثات.
جمع معلومات مستخدم الموقع
قد تجمع أسواق مجني الثمار معلومات عن المستخدمين عندما:
تستخدم أسواق مجني الثمار ملفات تعريف الارتباط ” الكوكيز ” للتعرف علي المستخدمين عند استخدامهم للموقع. وذلك لتوفير تجربه تسوق أكثر تخصيصاً للمستخدمين
ملفات الكوكيز تتضمن الصفحات التي تمت زيارتها في الموقع، وعنوان الويب الخاص بالمستخدم
ونوع المتصفح. تساعد هذه المعلومات أسواق مجني الثمار علي تخصيص تجربه الموقع الالكتروني
للمستخدم وتوفير المزيد من الرسائل التسويقية التي تتناسب مع المستخدم من أجل توفير أفضل تجربه ممكنة
يتم استخدام هذه المعلومات أيضا لأغراض التحليل، مثل التعرف على كيفيه تصفح المستخدمين للموقع، وقياس الأداء والإقبال على الموقع، واستجابة المستخدمين للجهود التسويقية.
ومن هذه المعلومات:
معلومات تعريف الكمبيوتر.
عنوان IP المخصص للكمبيوتر الخاص بكل مستخدم
خادم النطاق الذي يصل من خلاله المستخدم إلى الموقع.
نوع كمبيوتر المستخدم.
نوع متصفح الويب الخاص بالمستخدم.
كما تقوم أسواق مجني الثمار بجمع المعلومات الشخصية عن المستخدمين خلال تسجيلهم في الموقع، بما في ذلك:
الاسم الأول والأخير.
عنوان البريد الكتروني.
معلومات الإتصال، بما في ذلك أرقام الهاتف.
PIN / الرمز البريدي
المعلومات الديموغرافية (مثل العمر، ونوع الجنس، والمهنة، والتعليم، والعنوان).
المفضلات والإهتمامات الشخصية.
اراء حول الخدمات والمنتجات والميزات علي الموقع وفي الفروع.
قد تجمع أسواق مجني الثمار أيضا المعلومات التالية حول:
الصفحات التي يزورها المستخدمين.
الروابط التي يقوم المستخدم بالنقر عليها في الموقع.
عدد مرات دخول المستخدمين إلى صفحات الموقع.
المنتجات التي يتصفحها المستخدمين، والتي تمت اضافتها لسلة الشراء.
المواقع الأخرى التي يتصفحها المستخدم خلال تصفحه للموقع.
تقوم أسواق مجني الثمار بجمع المعلومات عن المستخدمين عندما:
عند عملية الطلب – الشراء – الإسترجاع – الإستبدال – وعند طلب معلومات حول المنتجات والخدمات في الفروع، على الموقع، أو على تطبيق الجوال.
إنشاء حساب في متجر مجني الثمار اون لاين
عند تصفح مواقع التواصل الإجتماعية الخاصة بنا، مثل صفحه أسواق مجني الثمارعلي التيك توك والانستغرام وتويتر أو اليوتيوب
إنشاء قائمه التسوق.
الإشتراك للحصول على رسائل البريد الكتروني او رسائل الجوال، أو السماح بإستلام اشعارات مواقع التواصل الاجتماعية لأسواق مجني الثمار.
المشاركة في استبيان.
المشاركة في التعليقات، تقديم اقتراحات وغيرها.
استخدام المعلومات التي تم جمعها
قد تستخدم أسواق مجني الثمار المعلومات التي تم جمعها من الموقع من أجل:
أداره وتحسين الموقع.
تخصيص الخدمات للمستخدمين
اداره حسابات المستخدمين.
أخبار المستخدمين عن التغييرات الهامه في الموقع والخدمات
فهم سلوك المستهلك لتطوير وتحسين المنتجات والخدمات
أداره استطلاعات العملاء والاستبيانات.
يرجى ملاحظه ما يلي:
أسواق مجني الثمار هي المالك الوحيد لمعلومات المستخدم التي يتم جمعها على الموقع.
قد ترسل أسواق مجني الثمار تحديثات للمستخدمين عند التسجيل، والتحديثات المتعلقة بحاله الطلب، ورسائل البريد الكتروني الترويجية حول المنتجات الجديدة ، والعروض الخاصة وغيرها.
لا تتقاسم أسواق مجني الثمار أو تستاجر معلومات المستخدمين مع أطراف ثالثه
تشارك أسواق مجني الثمار عناوين البريد الكتروني مع الوكلاء الذين يستخدمون عنوان البريد الكتروني لتأكيد التسليم وإرسال الإشعارات وتقديم الخدمات المتعلقة بهم.
لا تقوم أسواق مجني الثمار بتأجير أو بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للمستخدمين ولن تفصح عن اي معلومات شخصيه لأي طرف ثالث الا إذا اقتضت ذلك ظروف خاصه.
قد يقدم المستخدمون أراءهم واقتراحاتهم وتعليقاتهم، ان وجدت، عن طريق تقديم نموذج الملاحظات.
الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني
لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل المتجر الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم المتجر الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات
التواصل الإلكتروني
بموافقتك استخدام متجر مجني الثمار اون لاين وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في المتجر الإلكتروني. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ واستخدام أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.
عربة التسوق
نحتفظ بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل عميل أو للأسرة الواحدة أو للطلب الواحد في “عربة التسوق”. إن سعة عربة التسوق ستكون محدودة لكل صنف خلال العروض الخاصة وعلى منتجات واصناف ومختارة.
يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير. سنقوم بإرسال تنبيه إلى الزبون في حالة تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.
تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية
يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في المتجر الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على المتجر الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على المتجرالإلكتروني. لايمكن للمتجر الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للمتجر الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية و سنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح
قد تتوفر عروض على الموقع الالكتروني لا تتوفر في فروع أسواق مجني الثمار والعكس صحيح.
إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
التعديل على قائمة الشروط والأحكام
أسواق مجني الثمار لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للمتجرالإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على المتجر الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنياً على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.
سياسة الاستبدال والإرجاع
عزيزي العميل : رضاك عن مشترياتك مهم بالنسبة إلينا، الإسترجاع و الإستبدال يخضعان للشروط التالية:
إرفاق إيصال الدفع عند وقت الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، بعلبته الأصلية و قابل للبيع مرة أخرى (الا اذا كان المنتج تالف قبل وقت الشراء)
أن يكون الاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ الشراء
المنتجات القابلة للتلف سريعًا غير قابلة للإسترجاع إلا إذا كانت تالفة قبل وقت الشراء
لا يمكن إرجاع الصحف و المجلات و الكتب و غيرها من الأشياء ذات الطبيعة الشخصية
الدفع
أسواق مجني الثمار تقدم إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق المتجر (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت أون لاين او تحويل مباشر ووفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية، إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع يجب أن تكون بالريال السعودي.
نظام الدفع لدينا يتضمن طرق الدفع التالية:
بطاقة مدى
نحن نقبل بطاقات مدى الصادرة في المملكة العربية السعودية. للدفع باستخدام بطاقة الخصم (مدى) يجب عليك تحديد طريقة الدفع عند اتمام عملية الدفع، عندما يصبح طلبك جاهزاً ستتلقى رسالة بريد الكتروني مع رسالة نصيه قصيرة مع رابط لملء جميع تفاصيل بطاقة مدي الخاصة بك. رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورقم CVV المكون من ثلاثه أرقام وعنوان الفوترة. وبعد ذلك سيتم أعاده توجيهك إلى الصفحة الآمنه للبنك لإدخال كلمه المرور لمره واحده لاتمام عملية الدفع.
أبل باي
قبل استخدام أبل باي، تأكد من إضافة بطاقتك إلى المحفظة الموجودة في جهاز أبل الخاص بك و تأكد من أن لديك جهاز يحمل أحدث إصدار من نظام التشغيل وإنك قد قمت بتسجيل الدخول إلى آي كلاود، قم بإضافة منتجاتك المفضلة إلى سلة التسوق ثم اضغط على زر أبل باي، و قم باتمام الطلب، بمجرد ان يتم تجميع طلبك سوف تصلك رسالة نصية مع رابط لاتمام الدفع عن طريق ادخال الرقم السري لأبل باي.
المحفظة الإكترونية لأسواق مجني الثمار
سوف تكون قادرا على استخدام النقاط التي جمعها لإتمام عملية الشراء، ببساطه اختر المحفظة الإلكترونية كطريقه الدفع، سيتم خصم المبلغ مباشره من المحفظة الإلكترونية الخاصة بك ويمكنك دفع الرصيد المتبقي ان وجد في لحظه استلام الطلب.
بطاقة هدايا أسواق مجني الثمار
يمكنك أيضا الدفع باستخدام بطاقات هدايا أسواق مجني الثمار. بطاقات الهدايا متوفرة في أسواق مجني 50 ريال سعودي ، 100 ريال سعودي ، 250 ريال سعودي ، أو 500 ريال سعودي. ببساطه قم باضافه الرقم التسلسلي لبطاقة الهدية عند اتمام طلبك. سوف يتم تحديث رصيد بطاقة الهدايا بشكل مباشر.او تقديمها كتبرع لمن تحب
ملاحظة مهمة :
في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.
نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة. لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة، دقيقة و سارية المفعول، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونيا لك فقط. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة المتجر الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
إن استخدامك لخدمة المتجر الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة.
إلغاء الطلب
إلغاء الطلب من قبل أسواق مجني اون لاين:
رفض/ عدم قبول عملية الدفع.
إذا تم عمل طلب خلال عملية تعديل الكميات، أو عند نفاذ الكمية.
إذا تم عمل الطلب خلال عمليه تغيير الاسعار، أو وجود سعر منتج خطأ.
عدم مطابقة الطلب لأي بند من البنود المذكورة ضمن أحكام وشروط الشراء عبر الموقع الالكتروني.
إذا كان العنوان المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
سوف يتم ابلاغ العميل في حاله اننا غير قادرين على تسليم طلبه كاملاً أو جزء منه، سيتم استرداد المبلغ كاملا أو جزئيا-من خلال نفس طريقه الدفع التي تم اختيارها عند الدفع.
إلغاء الطلب من قبل العميل
للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:-
لم يتم استلام الطلب في الوقت الذي تم تحديده.
عدم مقدرة العميل استلام الطلب في الوقت الذي تم تحديده.
الطلب الذي تم استلامة لا يتطابق مع ماتم طلبه.